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Envios e devoluções

Expedição

(1) Após confirmação do pagamento, a Informaiscopia compromete-se em expedir a encomenda dentro de um período máximo de 4 dias úteis.

(2) Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega resultantes de greve ou outras situações por parte dos CTT e Chronopost.

(3) Os envios são sempre feitos por CTT Expresso, CTT Registado e Chronopost. O tempo de entrega para outros países poderá depender dos serviços aduaneiros e do próprio serviço dos correios do país de destino.

Todos os serviços CTT Expresso estão cobertos por um seguro, sem custos adicionais para o cliente, nos termos da legislação em vigor para o transporte rodoviário nacional de mercadorias (no valor de 10Eur/Kg).

Quaisquer reclamações relacionadas com o serviço dos CTT deverão ser apresentadas junto a esta entidade.

(4) Após expedição, o prazo máximo de entrega da encomenda para Portugal Continental é de 2 dias úteis. Para as Ilhas (Madeira e Açores) o prazo de entrega varia entre 3 a 5 dias úteis.

(5) Não somos responsáveis pelas encomendas devolvidas por motivo de morada incorreta, falta de receptáculo postal, não reclamadas dentro do prazo, etc. No caso de ser feito um segundo envio será cobrado o valor dos portes. Não fazemos o reembolso dos artigos pertencentes a encomendas devolvidas. Neste caso, será emitida uma nota de crédito para utilizar futuramente na nossa loja.

Reembolsos/Trocas/Devoluções

(1) Não serão substituídos artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido ou negligência ou a não observação das recomendações do fornecedor.

(2) Todas as reclamações devem ser acompanhadas de uma nota explicativa do problema e de uma fotografia. Não serão trocados/reembolsados artigos com sinais de uso, salvo se considerados defeituosos após utilização.

(3) Não somos, de forma alguma, responsáveis por quaisquer maus resultados provenientes da incompatibilidade de produtos (produtos estes adquiridos a terceiros). Todos os nossos produtos são, entre eles, compatíveis e rigorosamente testados pelos laboratórios antes da sua colocação no mercado.

(4) O cliente dispõe de 14 dias (a contar a partir da data de receção) para a troca/devolução de um artigo, desde que não se verifique qualquer marca de utilização. Os portes da devolução ficam sempre a cargo do cliente. NÃO SERÃO TROCADOS ARTIGOS COM EMBALAGEM ABERTA E MARCAS DE UTILIZAÇÃO. 

(5) O valor dos portes não será objeto de devolução. 

(6) A devolução deverá ser enviada em Correio Registado. A  Informaiscopia não se responsabiliza por extravios decorrentes de outras formas de envio.

Portes de Envio

(1) Ao valor dos produtos acrescerá o valor do envio. Este valor varia consoante o peso, método de pagamento escolhido, transportadora e local de destino.